Cập nhật lần cuối: 28/07/2026

Oliu Decor cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng đúng thời gian và trong tình trạng tốt nhất. Chính sách vận chuyển dưới đây quy định các điều kiện và quy trình giao nhận đối với các sản phẩm được đặt mua tại website https://oliudecor.vn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt thông qua website https://oliudecor.vn hoặc các kênh bán hàng chính thức của Oliu.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Đối với các khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa hoặc công trình có điều kiện tiếp cận khó khăn, thời gian và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và khách hàng hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận, OliuDecor sẽ tiến hành xử lý đơn hàng.

Đối với các sản phẩm có sẵn, thời gian chuẩn bị hàng thường từ 01 – 03 ngày làm việc.

Đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu hoặc đơn hàng thi công, thời gian thực hiện sẽ được thông báo trong báo giá hoặc hợp đồng và phụ thuộc vào số lượng, kích thước, mức độ hoàn thiện cũng như tiến độ sản xuất.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng sẵn sàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc được vận chuyển trực tiếp bởi Oliu.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: từ 01 – 03 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: từ 03 – 07 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: thời gian sẽ được thông báo cụ thể theo từng đơn hàng.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, tình hình giao thông, lịch vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên một hoặc nhiều yếu tố sau:

  • Địa điểm giao hàng.
  • Kích thước sản phẩm.
  • Trọng lượng hàng hóa.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Hình thức vận chuyển.
  • Yêu cầu bốc xếp hoặc sử dụng phương tiện chuyên dụng (nếu có).

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Đối với các chương trình khuyến mại miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được công bố cụ thể tại từng thời điểm.

5. Hình thức vận chuyển

Tùy theo đặc điểm của sản phẩm và địa điểm giao hàng, OliuDecorvn có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

  • Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển đối tác.
  • Giao hàng bằng xe tải hoặc phương tiện chuyên dụng đối với các sản phẩm có kích thước lớn hoặc trọng lượng nặng.

Việc lựa chọn phương thức vận chuyển nhằm đảm bảo an toàn cho sản phẩm và tối ưu chi phí cho khách hàng.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra các nội dung sau:

  • Đúng tên sản phẩm.
  • Đúng số lượng.
  • Đúng mẫu mã theo đơn đặt hàng.
  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao bì.
  • Các phụ kiện hoặc tài liệu đi kèm (nếu có).

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, nứt vỡ, thiếu số lượng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Oliu để được hỗ trợ xử lý.

Sau khi khách hàng đã ký xác nhận nhận hàng mà không có ý kiến về tình trạng sản phẩm, việc xử lý các khiếu nại liên quan sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

OliuDecorvn chịu trách nhiệm về sản phẩm cho đến khi hàng hóa được giao cho khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền nhận hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận.
  • Đảm bảo có người nhận hàng tại địa điểm đã đăng ký.
  • Thanh toán các khoản chi phí theo thỏa thuận (nếu có).

Trong trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.

8. Các trường hợp giao hàng chậm

Oliu sẽ chủ động thông báo cho khách hàng nếu việc giao hàng bị chậm do một trong các nguyên nhân sau:

  • Sản phẩm cần thêm thời gian sản xuất.
  • Thiếu nguyên vật liệu.
  • Điều kiện thời tiết bất lợi.
  • Thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.
  • Ùn tắc giao thông hoặc hạn chế lưu thông.
  • Đơn vị vận chuyển gặp sự cố.
  • Khách hàng thay đổi thông tin nhận hàng.

Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.

9. Từ chối giao hàng

Oliu Decor có quyền tạm dừng hoặc từ chối giao hàng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp thông tin giao nhận không chính xác.
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
  • Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.
  • Địa điểm giao hàng không đảm bảo điều kiện an toàn hoặc không thể tiếp cận bằng phương tiện vận chuyển phù hợp.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Oliu Decor

  • Website: https://oliudecor.vn
  • Email: contact@vietbeton.com
  • Hotline: 0981 787 636
  • Địa chỉ: B26-13 Geleximco, An Khanh, Ha Noi

Chúng tôi luôn nỗ lực phối hợp với khách hàng và các đơn vị vận chuyển để đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đúng tiến độ, đúng chất lượng và an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.